o porquê de existir
Email vira tarefa. Resposta sai da tarefa.
Conecte uma ou várias caixas de email da sua empresa (Outlook, Gmail
corporativo, qualquer servidor). Cada mensagem nova abre uma tarefa no
quadro que você escolher, com o cliente identificado, anexos baixados,
e o assunto virando título. A resposta sai dali mesmo, com sua assinatura,
e fica registrada no histórico da tarefa.
Só isso aqui já elimina a ferramenta de atendimento que você paga à parte.
Email chega
suporte@empresa.com
Cartão aparece
no quadro "Suporte"
Você atribui
e responde dali mesmo
Cliente recebe
com sua assinatura